Po upgrade na 10.3 čerpají Registrovaní uživatelé licenci na uživatele kvůli SLA na odkazech na hlavní stránce (rozcestník)
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Po upgrade na 10.3 čerpají Registrovaní uživatelé licenci na uživatele kvůli SLA na odkazech na hlavní stránce (rozcestník)
Kontrola nastavení hlásí překročenou licenci.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.2065 - 10.3/SP1 (15.9.2020)
Náhradní řešení
Licence na uživatele - SLA nastavit pouze skupině uživatelů, která sdružuje všechny žadatele služeb v SD, případně přes jiné skupiny.
Licence na řešitele - Nastavit službám řešitele a operátora, který již někde tuto roli má.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Upgrade ALVAO na verzi 10.3
Přílohy
Číslo problému
T103891ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|